Terms

Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Premessa

Le condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito http://www.doncannolo.it nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è la ditta Don Cannolo di Distefano Marco Carmine - P. IVA 01662130887, con sede in Via J. A. Spataro N. 17/A 97100 Ragusa, Indirizzo di posta elettronica: info@doncannolo.it.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali messe a sua disposizione.

2. Scelta e ordine dei prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Don Cannolo e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Don Cannolo. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma e riepilogo dell’ordine stesso. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine dovrà contattare Don Cannolo utilizzando l’apposito form nella sezione contatti, e nel caso in cui l'ordine non sia già stato messo in lavorazione verranno effettuate le modifiche.

3. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte (eccetto eventuali costi doganali al di fuori dell'UE). Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
I costi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione e dei tempi di consegna.

4. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico, carta di credito, carta di debito, carta prepagata, PayPal.

5. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere nei giorni lavorativi, con la sola esclusione dei giorni festivi. Don Cannolo non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma e se lo richiederà riceverà anche il link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. Salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti secchi ordinati (paste di mandorla, paste di pistacchio, marzapane, torroncini) saranno consegnati a livello internazionale entro un periodo massimo di 9 giorni lavorativi (1/2 giorni di lavorazione più 2/7 giorni di consegna) a partire dal giorno successivo a quello in cui Don Cannolo conferma l'ordine al cliente tramite mail (corrieri Sogetras, UPS, TNT). I prodotti freschi ordinati (cannoli) saranno consegnati in Italia entro 3 giorni lavorativi (1/2 giorni di lavorazione più 1 giorno di consegna) a partire dal giorno successivo a quello in cui Don Cannolo conferma l'ordine al cliente tramite mail (corriere TNT).
Paesi in cui il servizio è attivo: Italia, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna (tranne Canarie, Ceuta, Melilla), Olanda, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Grecia, Croazia, Portogallo (tranne Azzorre e Madera), Danimarca, Irlanda, Polonia, Lituania (oneri doganali a carico del destinatario), Ungheria, Romania, Bulgaria, Svizzera (oneri doganali a carico del destinatario), Finlandia (oneri doganali a carico del destinatario), Svezia (oneri doganali a carico del destinatario), Norvegia (oneri doganali a carico del destinatario), Stati Uniti (oneri doganali a carico del destinatario), Canada (oneri doganali a carico del destinatario), Australia (oneri doganali a carico del destinatario), Giappone (oneri doganali a carico del destinatario), India (oneri doganali a carico del destinatario che deve possedere il certificato di importazione), Filippine (oneri doganali a carico del destinatario), Cile (oneri doganali a carico del destinatario), Sudafrica (oneri doganali a carico del destinatario), Algeria (oneri doganali a carico del destinatario).

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014, trattandosi di ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, non è possibile rispedirli indietro al mittente e il diritto di recesso viene meno.

7. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Don Cannolo utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito. Don Cannolo si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.



General Terms and Conditions

1. Introduction

The general conditions of sale concern the purchase of products and services, made at a distance via the internet, from the website http://www.doncannolo.it in compliance with Italian law (d.lgs 206/2005).
The seller of the products and the owner of the Website is the firm Don Cannolo di Distefano Marco Carmine - P. IVA 01662130887, with registered office in Via J. A. Spataro N. 17/A 97100 Ragusa, Email Address: info@doncannolo.it.
The Customer who uses this Website to purchase products before sending the order shall carefully read these General Terms and Conditions which will be accessible at any time.

2. Choosing and ordering the Products

The features and the price of the products sold on the Website are shown on the page for each Product. In order to purchase the Products, the Customer shall fill in and send the order form in electronic format, following the instructions on the Website. The Customer shall add the Product to the “Basket” and, after reading the General Terms and Conditions and the Privacy Policy and confirming their acceptance, he/she shall insert the shipping data, select the desired method of payment and confirm the order. By submitting an order from the Website, which has the value of a contractual offer, the Customer acknowledges and declares to have read all the information provided during the purchase procedure and to fully accept these General Terms and Conditions and the applicable terms of payment. The agreement entered into between Don Cannolo and the Customer shall be considered as concluded once the order has been accepted by Don Cannolo. This acceptance is communicated to the Customer via an order confirmation email. The Customer shall check the confirmation email and if he/she finds mistakes in the order, he/she shall contact the Customer Service directly from the Website using the contact form, accessible in the section "Contacts". If the order has not been processed, the changes will be made.

3. Prices and shipping

Product prices are inclusive of all taxes and duties (except customs duties outside EU). All prices are in Euros. Shipping costs depend on the country of destination and delivery time.

4. Payment methods

Customer may pay Products and delivery costs by Bank transfer, Credit Card, Debit Card, Prepaid card and PayPal.

5. Transport and delivery

Products purchased on this Website shall be delivered to the address indicated by the Customer during the purchase procedure. All purchases shall be delivered by courier from Monday to Friday, except public holidays and national holidays. Don Cannolo is not responsible for unforeseeable delays or those which are not attributable to it. Once the Products are shipped, the Customer shall receive a confirmation email and, if requested, a link for reference for the tracking of the shipment. Without prejudice to cases of force majeure or unforeseeable circumstances, the ordered dry Products (almond paste cookies, pistachio paste cookies, marzipan, nougat) shall be international delivered within a period of 9 working days (1/2 days for craftsmanship plus 2/7 days for delivery) from the day following the day in which Don Cannolo confirmed the order to the Customer through a specific order confirmation email (Courier Sogetras, TNT, UPS). The ordered fresh Products (cannoli) shall be delivered in Italy within a period of 3 working day (1/2 days for craftsmanship plus 1 day for delivery) from the day following the day in which Don Cannolo confirmed the order to the Customer through a specific order confirmation email (Courier TNT).
Countries where the service is active: Italy, United Kingdom, Germany, France, Spain (except Canary Islands, Ceuta, Melilla), Netherlands, Austria, Belgium, Czech Republic, Greece, Croatia, Portugal (except Azores and Madeira), Ireland, Poland, Lithuania (Customs duties charged to the recipient), Hungary, Romania, Bulgaria, Switzerland (Customs duties charged to the recipient), Finland (Customs duties charged to the recipient), Sweden (Customs duties charged to the recipient) Norway (Customs duties charged to the recipient), United States (Customs duties charged to the recipient), Canada (Customs duties charged to the recipient), Australia (Customs duties charged to the recipient), Japan (Customs duties charged to the recipient), India (Customs duties charged to the recipient who must show the import certificate), Philippines (Customs duties charged to the recipient), Chile (Customs duties charged to the recipient), South Africa (Customs duties charged to the recipient), Algeria (Customs duties charged to the recipient).

6. Right of cancellation

According to art. 59 d.lgs 21/2014, since it is a matter of products that are likely to deteriorate or expire quickly, It is not possible to return them back and the right of cancellation is excluded.

7. Complaints

Any complaint shall be forwarded to Don Cannolo using the appropriate contact form accessible on the Website. Don Cannolo is committed to reply to all requests received within a maximum of 7 working days.